Snappix文档常见问题
Snappix 常见问题解答。
常规
Snappix 是什么？
Snappix 是一款专业的 Mac 截图与录屏应用，将截图、标注、美化和智能工具整合在一个应用中。
支持哪些 macOS 版本？
Snappix 需要 macOS 13.0 (Ventura) 或更高版本。原生支持 Apple Silicon 和 Intel Mac。
Snappix 免费吗？
是的！免费版包含核心截图、标注和导出功能。OCR、批量处理和水印等专业功能需要付费方案。
权限
为什么 Snappix 需要屏幕录制权限？
macOS 要求任何捕获屏幕内容的应用都需要屏幕录制权限。没有此权限，Snappix 无法进行截图。
为什么 Snappix 需要辅助功能权限？
辅助功能权限用于窗口检测（窗口截图）和全局快捷键支持。没有此权限，这些功能将无法工作。
我已经授权了但 Snappix 仍然不工作
请尝试以下步骤：
- 完全退出 Snappix
- 前往 系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕录制
- 关闭 Snappix 的开关，然后重新打开
- 重新启动 Snappix
功能
可以自定义截图快捷键吗？
可以。前往 偏好设置 → 快捷键 为每种截图模式设置自定义组合键。
滚动截图支持所有应用吗？
滚动截图在网页浏览器、文档查看器和代码编辑器中效果最好。部分使用自定义滚动实现的应用可能支持有限。
Snappix 能录屏吗？
录屏功能在我们的路线图中。目前 Snappix 专注于截图和编辑。
定价与方案
免费版包含什么？
- 区域、窗口和滚动截图
- 完整标注工具（文字、形状、箭头、模糊）
- 主题预设和自定义背景
- PNG/JPEG 导出和剪贴板集成
- 每月 50 AI 积分
专业版增加了什么？
- OCR 文字识别
- 批量处理
- 自定义水印
- 每月 1,000 AI 积分
- 优先支持
有终身方案吗？
有！终身方案一次性支付 $199，包含所有专业版功能，永久使用，无需续费。
可以退款吗？
购买后 14 天内请联系 support@snappix.app 获取全额退款。
故障排除
截图显示黑屏或空白
这通常是权限问题：
- 检查是否已授予屏幕录制权限
- 授权后重启 Snappix
- 如果使用外接显示器，先尝试在内置屏幕上截图
截图后编辑器不打开
确保 Snappix 已设为活跃的截图处理程序。检查 偏好设置 → 通用 中的「截图后打开编辑器」设置。
Snappix 占用太多内存
大型滚动截图可能暂时使用较多内存。关闭编辑器窗口后，应用会自动清理资源。如问题持续，请尝试重启应用。